Témoignages

Témoignage de Cyril B. Centre d'appels téléphoniques d'Orléans


Quel est l'objectif recherché ?

L'objectif de ces séances de massages assis est d'améliorer les conditions de travail de nos conseillers clientèle. Ces séances sont une action parmi d'autres qui permettent à nos agents de se sentir bien, et ainsi, de réaliser un travail de plus grande qualité.

Les bienfaits sont-ils réels, mesurables et mesurés ?

Les bienfaits sont effectivement réels mais ils ne sont pas mesurés. Toutefois, nous constatons la satisfaction des conseillers à la fin de la séance par leurs retours immédiats mais aussi ponctuellement, par un questionnaire de satisfaction. Pour l'instant, il n'y a que du positif qui ressort des réponses. Plusieurs agents nous signalent par ailleurs que ces séances améliorent leur sommeil et quand on connaît la nécessité d'avoir un bon sommeil...

Quel est selon vous le rythme idéal pour ce type de relaxation ?

Actuellement, nous avons choisi de réaliser cette prestation une fois par mois. Ce rythme nous semble cohérent par rapport aux attentes des agents et est également en adéquation avec nos obligations budgétaires. Ce n'est pas forcément le rythme idéal mais celui ci nous convient.

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mercredi 31 décembre 2014